PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE KASA HOTEL K’UYEN

El horario de check in es a las 3:00 pm y el de check out es a las 12:00 pm. Podemos guardar su equipaje si llega o se va fuera de esos tiempos.

El balance del costo de su habitación estará listo a su llegada. Aceptamos pesos mexicanos, dólares estadounidenses, euros, Visa, Master Card y American Express. Por favor tenga en cuenta que NO aceptamos ningún cheque de viajero.

Los cajeros automáticos están ubicados en la ciudad de Tulum en Scotia Bank y HSBC, que proveen pesos mexicanos.

Recomendamos que todos nuestros huéspedes adquieran un seguro de viajes, que generalmente no tiene un costo muy elevado, pero realmente puede ahorrar mucho estrés emocional.
El seguro puede pagar por eventos imprevistos que pueden ocurrir antes o durante su estadía. Puede cubrir gastos médicos y evacuaciones, cancelaciones de viaje y más. Pregunta a tu agente de viajes, compañía de tarjeta de crédito o cómpralo directamente con tu compañía de seguros preferida.

En Tulum (y en casi todo México), el efectivo es la forma de pago más común. Los pesos mexicanos y los dólares estadounidenses se aceptan en todos lados, sin embargo se recomienda cargar denominaciones pequeñas de dinero debido a que algunos negocios locales pueden quedarse sin cambio.
Cada vez se está volviendo más común que los Cheques de Viajero no se acepten en el área debido a ciertos casos recientes de fraude. Algunos bancos aún aceptan cheques de viajero de American Express y aquí es donde puedes obtener la mejor tarifa de cambio, sin embargo, debe estar preparado para una larga espera en la fila del banco. Es más fácil retirar dinero en efectivo de un cajero automático en el lugar donde esté viajando y así obtener una buena tarifa de cambio. Por favor tenga en cuenta que hay un límite diario para retirar efectivo de un cajero automático, y es de $5,000 pesos. Las tarjetas de crédito no se aceptan de forma generalizada en el área.

Nuestro concierge en recepción puede ayudarle con su transportación desde el Aeropuerto Internacional de Cancún a KASA Hotel K’uyen. Este servicio es opcional y adicional, y se requiere una reservación por adelantado. Para su comodidad, le recomendamos un transporte privado. Si desea más información, por favor envíe un correo electrónico a Reservations.Parota
@KASAHotels.com con los detalles de su vuelo y nuestro staff estará encantado de contactarlo con todas las opciones disponibles.

Un taxi del Aeropuerto Internacional de Cancún a KASA Hotel K’uyen puede costar hasta $150 USD. Un taxi de regreso al aeropuerto puede costar alrededor de $95 USD.

Existen diversas compañías de renta de autos tanto en el aeropuerto como en Tulum. Por favor contáctenos en Concierge.Parota
@KASAHotels.com si requiere ayuda.
Por favor asegúrese de inspeccionar su auto rentado cuidadosamente debido a que las arrendadoras lo harán responsable por cualquier marca o rayón hecho en el vehículo que usted no haya reportado cuando firmó la renta del vehículo. También cheque bien que tanto la llanta de refacción como la tapa de la gasolina estén presentes.
Nota: manejar en algunas partes de Tulum y la Riviera Maya puede ser un poco peligroso. Tenga cuidado con topes grandes que a menudo no están señalizados o que no son muy visibles en la noche. En ocasiones, los carriles pueden fundirse o desaparecer en formas poco usuales y peligrosas. No sobrepase el límite de velocidad ya que es muy probable que lo detenga la policía y tenga que pagar una multa. Es mejor y más seguro que disfrute el paseo por la carretera 307 sin hacer carreras.

La Península de Yucatán tiene un entorno especial y único. Recomendamos que todos usen productos biodegradables como bloqueador solar y repelente de mosquitos, para asegurar que nuestro entorno se mantenga saludable para las generaciones venideras. Cuando visite cualquiera de los maravillosos cenotes en la región, es recomendable que se duche para remover cualquier producto como los bloqueadores solares que contaminen el sistema de agua natural. Proveemos bolsas de playa, toallas y agua embotellada a nuestros huéspedes. Le invitamos a traer su propia botella rellenable para contribuir a salvar el medio ambiente.
No hay luminarias o caminos peatonales en algunas áreas del camino a la playa. Se le recomienda traer una pequeña linterna si estará caminando de noche.

En algunas partes de la playa en Tulum la ropa es opcional. La playa es larga y desierta hacia el sur, así que los huéspedes que quieran caminar desnudos todo el tiempo tienden a tomar ese camino.

Tulum disfruta de un clima tropical con una temporada seca (noviembre – abril) y una temporada húmeda (mayo – octubre).
Enero, febrero (invierno) y marzo tienen temperaturas durante el día que oscilan entre los 23ºC y los 26ºC, sin embargo, ésta refresca durante la tarde, oscilando entre los 16ºC y los 19ºC. El factor del viento puede hacer que las temperaturas se sientan más frías, por lo que recomendamos traer pantalones largos y suéteres ligeros durante esta parte del año.
Durante mayo, junio, julio y agosto, nuestros meses de primavera/verano, hay lluvias frecuentes, aunque hay más intervalos en la lluvia durante julio y agosto. Y aunque las temperaturas son más altas que durante otros meses, la humedad es la que hace que cada día parezca más caluroso, alrededor de los 32ºC.

La temporada de huracanes principal es entre septiembre y noviembre.

Ofrecemos Wi-Fi gratuito en toda la propiedad y en todas las habitaciones, área de piscina, bar y restaurante.

Proveemos una caja fuerte en cada habitación. Recomendamos que la use para depositar sus artículos de valor y documentos importantes.
Por favor contáctenos a Reservations.Kuyen
@KASAHotels.com si la información que requiere no está listada aquí.