Políticas de Reservación en KASA Hotel K’uyen

1. Se requiere un prepago del 50% del costo total de la habitación para asegurar su reservación. En temporada de vacaciones, del 24 de diciembre hasta el 3 de enero, se requerirá de un pago completo no reembolsable. Una vez que la reservación se haya procesado, recibirá un correo electrónico con la Confirmación de Reservación que detalla los datos de su reservación. Por favor revise esta información cuidadosamente y contáctenos si tiene alguna pregunta o requiere de algún cambio a reservations@kasahotels.com. Este correo electrónico también contendrá información importante que le instamos a que revise para asegurar que su viaje a Tulum esté libre de problemas.
2. Por favor revise nuestra Política de Cancelaciones abajo. Asegurar la reservación con una tarjeta de crédito significa que está aceptando los términos de nuestra Política de Cancelación.
3. Nuestro hotel acepta efectivo (pesos mexicanos, dólares y euros), y tarjetas de crédito (Visa, Master Card y American Express). No aceptamos cheques de viajero.
4. Requerimos una reservación mínima de cuatro noches durante el periodo vacacional de Navidad y Año Nuevo (24 de diciembre – 3 de enero).
5. Solicitamos que todos nuestros clientes adquieran un Seguro de Viajero, que por lo general no es muy costoso, pero puede ayudar bastante a aliviar el estrés emocional en caso de un imprevisto.

**El subtotal puede incluir pero no se limita a reservaciones de chef privado, tratamientos en el spa, productos de spa, solicitudes especiales para huéspedes, etc.

1. Para cancelaciones hechas con 5 días o más de anticipación a la fecha de llegada, no se aplicarán penalizaciones y el depósito será completamente reembolsable.
2. Para las cancelaciones hechas con 4 días o menos de anticipación, así como en caso de no presentarse o de salir antes de tiempo, se aplicará una penalización por el total de las noches reservadas.
3. Para las cancelaciones hechas para el periodo vacacional de Navidad y año Nuevo (del 24 de diciembre al 3 de enero, se aplicará una penalización por el total de las noches reservadas.
4. No emitimos reembolsos o créditos en caso de cancelaciones de vuelos, bajo ninguna circunstancia. Por favor adquiera un Seguro de Viajes para protegerse contra cancelaciones de vuelos.
5. Cualquier cambio a su reservación deberá ser recibida en no menos de 5 días previo a su llegada original mediante un correo electrónico, y los cambios están sujetos a disponibilidad.
6. No se emiten reembolsos o créditos por Check Out anticipado.
7. KASA Hotel K’uyen no se hace responsable por cualquier otro tipo de costos, evacuación o inconvenientes causados por una tormenta tropical, huracán o algún otro evento catastrófico.
8. Estas políticas de cancelación no aplican para tarifas No Reembolsables.

KASA Hotel K’uyen en Tulum y sus empleados no son responsables de ningún tipo de daños causados mental o físicamente como resultado, o ligado a:

1. Cualquier retraso o cancelación. En caso de que algún viajero enferme durante sus vacaciones, o deba suspenderlas, todos los gastos médicos y hospitalarios son responsabilidad del viajero.
2. Crisis económicas, disturbios sociales, problemas políticos o laborales, cambios económicos, cortes de energía debido al clima, mantenimiento mecánico o dificultades por construcciones, por cualquier reclamo, pérdida, daño, costos, gastos, demoras o pérdida de la diversión, de cualquier naturaleza o clase que derive de eventos más allá de nuestro control o del control razonable de nuestros proveedores, incluyendo pero no limitándose a eventos naturales (huracanes, deslaves, terremotos), cancelaciones de vuelos, huelgas, disputas laborales, cierres, clausuras, amenazas o actos terroristas, actos de guerra o declaración de guerra, huracanes o condiciones climatológicas, enfermedades, epidemias o pandemias, condiciones nuevas o inesperadas y leyes de la localidad.
3. Pérdida de artículos que no fueron asegurados en la caja fuerte, o por pérdidas cuando las habitaciones no están cerradas con llave.
4. Por favor adquiere un seguro de viajes. KASA Hotel K’uyen en Tulum no será responsable por daños causados física o mentalmente, como resultado de, o en conexión con el cambio o cancelación de los servicios, actividades, menús, calendarios, promociones especiales publicitadas o promovidas por cualquier medio.